2026 / 01
2026 AI 글로벌 진출·성장 서밋
2026년 9월 5일 · 창사 서밋을 공동 기획하고 에이전틱 AI 시대의 고객 경험을 주제로 발표했습니다. 반복 업무를 AI에 맡기고 사람이 복잡한 문제, 고객 관계, 성장에 더 집중할 수 있는 방법을 소개했습니다. Zendesk, AWS, Bricom이 이커머스를 중심으로 함께한 자리에서 현지 판매자, 물류 기업, 라…
파트너 행사 · 고객 워크숍 · 대외 발표
행사 및
대외 활동
직접 기획·운영하거나 발표자로 참여한 행사와 파트너 교류 활동을 정리했습니다.
23개의 활동 기록
2026 / 02
AWS Summit 타이베이
2026년 7월 15~16일 · 타이베이 현지 리셀러와 소프트웨어 파트너를 만나 협업 가능성을 살펴봤습니다. 고객 수요, 산업별 경험, 보유 역량을 비교하며 양사에 도움이 되는 사업 기회를 찾았습니다.…
2026 / 03
Google Cloud Day 타이베이
2026년 7월 9일 · 타이베이 Google Cloud 영업팀 및 파트너팀과 Shopping Agent 프로젝트를 비롯한 공동 사업 기회를 논의했습니다. 고객 요구에 맞는 현지 파트너를 선정할 수 있도록 리셀러별 담당 산업과 지원 범위를 정리했습니다.…
2026 / 04
Google Cloud 제조업 서밋
2026년 6월 25일 · 선전 Bricom의 채널 리드로 참여해 Lei Hui의 GECX, Zendesk, Google Cloud 발표 세션 준비를 지원했습니다. 현장에서는 Google Cloud 지역 채널팀 및 마케팅팀과 만나 협업 관계를 다졌습니다.…
2026 / 05
GCP Leaders Connect 홍콩
2026년 7월 15~16일 · 홍콩 GECX + Zendesk 솔루션의 Google Cloud Marketplace 등록 후속 활동으로, 홍콩 파트너 매니저들과 공동 마케팅 및 영업 계획을 논의했습니다.…
2026 / 06
Atlassian APAC Partner Day
2026년 5월 20~21일 · 서울 APAC 지역 영업·기술 리더 및 파트너 매니저들과 협업 방안을 논의했습니다. Service Collection과 Rovo AI의 주요 기능을 파악하고, 파트너 사업에 적용할 수 있는 방향을 검토했습니다.…
2026 / 07
Deloitte 글로벌 진출 전략 서밋
2026년 3월 12일 · 상하이 스폰서십을 조율하고, 해외로 진출하는 기업의 고객 서비스를 AI가 어떻게 바꾸고 있는지 발표했습니다. AI의 업무 수행, 실시간 팀 지원, 데이터 접근성 개선을 함께 살펴봤습니다. 이번 협업의 일환으로 Deloitte와 백서도 공동 집필했습니다.…
2026 / 08
Zendesk APAC Partner Summit
2026년 3월 9~11일 · 발리 Zendesk의 APAC 및 제품 리더들과 파트너십의 다음 단계를 논의했습니다. 공동 영업의 효과를 높이고 고객을 더 잘 지원하기 위해 AWS, Zendesk, Bricom의 공동 계획을 구체화했습니다.…
2025 / 09
AWS Summit 대만
2025년 7월 29~30일 · 타이베이 AWS Summit 스폰서십을 조율하고 Zendesk와 공동 부스를 운영했습니다. 행사 기획과 파트너 협의뿐 아니라 현장에서 고객을 만나 Zendesk의 AI 기능을 소개했습니다.…
2025 / 10
AWS China Summit
2025년 6월 19~20일 · 상하이 AWS Marketplace 부스 운영을 지원하고 AWS 자동차 산업팀과 함께 Greatwall Motor Group의 동남아·유럽 시장용 컨택센터 솔루션을 시연했습니다. 고객에게 솔루션 기획, 맞춤 개발, 시스템 통합 사례를 소개했습니다.…
2025 / 11
AWS 중국 자동차 산업 심포지엄
2025년 4월 23일 · 상하이 해외로 진출하는 중국 자동차 기업이 AI 기반 컨택센터를 활용하는 방법을 발표했습니다. 행사와 부스 운영도 조율하며, 고객의 질문을 바탕으로 품질 모니터링과 자동화의 활용 방안을 설명했습니다.…
2025 / 12
Zendesk CX Trends 2025
2025년 3월 6일 · 선전 2년 연속 Zendesk CX Trends의 기획과 진행을 담당했습니다. 전년도 참가자 피드백을 반영해 프로그램과 운영 방식을 개선했습니다.…
2025 / 13
CCF YOCSEF 홍콩 연례 선거
2025년 1월 19일 · 홍콩 산업계·학계 관계자 30명 이상을 대상으로 출마 발표와 현장 질의응답을 진행했습니다. 2025~2026년 임기의 CCF YOCSEF 홍콩 비학술 간사 위원으로 선출됐습니다.…
2024 / 14
NWCD 웨비나: 클라우드 컨택센터와 고객 경험 혁신
2024년 6월 27일 · 온라인 Amazon Connect와 Zendesk를 주제로 공동 발표했습니다. 클라우드 컨택센터가 기존 고객 서비스팀의 부담을 줄이는 방법을 살펴보고, 유연한 인력 운영과 여러 채널의 고객 지원, 고객 경험 개선 사례를 소개했습니다.…
2024 / 15
Zendesk CX Trends 2024
2024년 3월 21일 · 선전 장소 섭외와 진행 대본, 참가 등록부터 현장 운영까지 Zendesk CX Trends 행사를 기획하고 진행했습니다. AI 기반 고객 서비스를 주제로 고객들이 Amazon Connect와 Zendesk를 살펴보고 질문과 의견을 나눌 수 있는 자리를 만들었습니다.…
2023 / 16
2023 안후이 크로스보더 이커머스: TikTok Shop + Zendesk
2023년 12월 14일 · 허페이 스폰서십을 관리하고 Zendesk를 활용한 해외 고객 지원을 발표했습니다. 같은 현지 기관과 다시 협업하며 일회성 행사를 넘어 지속적인 관계를 쌓았습니다.…
2023 / 17
이커머스 성수기 대응: Zendesk + AWS 활용 사례
2023년 11월 29일 · 허페이 안후이 크로스보더 이커머스 혁신 서비스 센터와의 스폰서십을 담당하고, 다음 해 고객 서비스 트렌드를 발표했습니다. Zendesk와 AWS로 판매 성수기를 준비하는 방법을 중심으로 이야기를 나눴습니다.…
2023 / 18
AWS Go-Global Day
2023년 6월 9일 · 선전 해외로 성장하는 핀테크 기업의 고객 지원을 주제로 발표했습니다. 클라우드 컨택센터가 글로벌 확장을 지원하는 방법과 도입 과정에서 고려해야 할 사항을 살펴봤습니다.…
2023 / 19
Amazon Connect 핸즈온 랩 · 대만
2023년 4월 20일 · 타이베이 발표자, 자료, 초청, 기술 환경 준비부터 마지막 질의응답까지 워크숍 전반을 담당했습니다. 실제 대화 상황을 반영한 단계별 실습 가이드를 만들고 참가자들의 Amazon Connect 실습을 도왔습니다.…
2023 / 20
제조업 혁신 웨비나
2023년 4월 14일 · 온라인 AWS 중국 제조업 담당 디렉터와 함께 Midea가 20개 이상의 국가에서 고객 서비스를 혁신한 사례를 소개했습니다. 첫 문의부터 사후 지원까지 여러 브랜드와 제품을 지원할 때 마주하는 실무 과제를 다뤘습니다.…
2023 / 21
AI 기반 클라우드 고객 서비스: 새로운 이커머스 경험
2023년 3월 29일 · 온라인 AI와 클라우드 컨택센터로 이커머스 고객 서비스를 개선하는 방법을 기조 발표했습니다. Bricom과 AWS 파트너 솔루션을 활용해 더 빠르게 시작하고 고객을 더 잘 지원할 수 있는 실무 방안을 공유했습니다.…
2023 / 22
Amazon Connect 핸즈온 랩 · 상하이
2023년 2월 23일 · 상하이 잠재 고객 대상 Amazon Connect 실습 워크숍을 기획·운영했습니다. 참가자들이 주요 기능을 직접 체험하고 자사 업무에 적용할 방법을 검토할 수 있도록 지원했습니다.…
2022 / 23
AWS Industry Week 대만
2022년 10월 26일 · 타이베이 AWS와 Bricom의 글로벌 법인 Keenbest가 참여한 리테일 산업 쇼케이스를 지원했습니다. 부스 운영을 조율하고 지역 부사장의 발표 세션을 준비해 리테일 고객 여정에 따른 컨택센터 활용 방안을 소개했습니다.…